Afin de renforcer la sécurité des mots de passe qui permettent d’accéder à votre dossier, ces mots de passe doivent être composés d’au minimum 8 caractères et respecter les critères suivants :
- un caractère numérique,
- une minuscule,
- une majuscule,
- un mot de passe différent des précédents.
Vous devrez changer ce mot de passe tous les 90 jours. Un message s’affiche automatiquement pour vous en informer.
Au bout de 5 tentatives de saisie erronée du mot de passe, votre compte est suspendu par sécurité. L’utilisateur principal du dossier ou le service client peuvent réinitialiser le mot de passe.
Modification du mot de passe
- Accédez à la page Mon compte depuis l’icône de vos initiales en haut à droite de l’écran.
- Activez le bouton (ou Compte Sage).
- Renseignez ou validez vos identifiants Sage ID (Compte Sage).
- Sélectionnez Mot de passe
La fenêtre de modification de mot de passe s’affiche. - Saisissez votre mot de passe actuel puis continuez.
La fenêtre de saisie du nouveau mot de passe s’affiche. - Saisissez ensuite le nouveau mot de passe conformément aux règles de sécurité, puis confirmez-le.
Au fur et à mesure de la saisie du nouveau mot de passe, les règles de sécurité s’affichent si elles ne sont pas respectées. - Enregistrez votre nouveau mot de passe ().
Lors de la prochaine connexion au logiciel, ce nouveau mot de passe sera demandé.
Mot de passe oublié
En cas d’oubli de votre mot de passe, vous pouvez le signaler dans la fenêtre de connexion à l’application.
- Lors de la connexion à l’application de Paie, cliquez sur le lien Mot de passe oublié.
Une nouvelle fenêtre s’affiche. - Renseignez votre code client ainsi que votre e-mail.
- Validez.
Vous recevrez un e-mail avec un mot de passe provisoire. - Connectez-vous avec ce mot de passe provisoire.
Un message vous propose alors de personnaliser votre mot de passe. - Saisissez le mot de passe provisoire puis votre nouveau mot de passe.
- Enregistrez.
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