FAQ

Trucs et astuces pour aller plus loin dans l’utilisation de l’OHC.

Optimiser la recherche d’articles 

Le moteur de recherche du centre d’aide en ligne permet d’optimiser la recherche pour que les résultats répondent à vos attentes. Ainsi, n’hésitez pas à filtrer et à trier le résultat de la recherche pour augmenter la pertinence des articles trouvés. Pour cela : Saisissez un ou plusieurs termes de recherche. Lancez la recherche (


Evaluer un article et rédiger un commentaire 

Après la lecture d’un article, n’hésitez pas à l’évaluer et à rédiger un commentaire. Pour cela, rendez-vous dans le bas de l’article. Les évaluations et les commentaires permettent de mesurer si les articles répondent à vos attentes et si par conséquent ils doivent être modifiés ou adaptés à vos besoins. Vous participez ainsi à l’amélioration


Parcourir un article 

Pour vous simplifier la lecture des articles, n’hésitez pas à utiliser les liens présents dans COUP D’ŒIL RAPIDE. De cette manière, vous percevez d’un coup d’œil la structure de l’article et libre à vous d’accéder directement à la partie de l’article qui vous intéresse. Le volet de navigation COUP D’ŒIL RAPIDE s’affiche dès qu’un article


Regrouper les articles par thème 

Les articles qui traitent d’un même thème sont regroupés par l’intermédiaire d’un mot-clé. Les mots-clés sont de couleur bleu et sont visibles sous le titre de l’article à droite de la date. Cliquez sur un mot-clé pour regrouper les articles qui traitent d’un thème commun. Exemple #Clôture


Retrouver les articles favoris 

Si vous consultez souvent les mêmes articles, n’hésitez pas à les ajouter aux Favoris afin de les retrouver plus facilement ultérieurement. Chaque article comporte une étoile sur laquelle vous cliquez pour l’ajouter aux Favoris. L’utilisation d’un navigateur pourvu d’une extension qui gère les bannières de cookies et rejette automatiquement les cookies non-essentiels peut empêcher l’affichage


Accéder à l’espace client 

Pas besoin de quitter le centre d’aide en ligne pour consulter votre espace client My Sage ; dans le bas de chaque page vous retrouvez un lien vers My Sage.


Constater l’évolution de l’application et suggérer des améliorations 

N’hésitez pas à vous rendre dans les Evolutions prévues pour connaître de quoi sera faite votre application dans les mois qui viennent. Vous y trouverez en plus un accès à Sage Customer Voice pour proposer des suggestions qui répondent à vos besoins. Considérez Sage Customer Voice comme votre centre de suggestion dans lequel vous allez


Consultez toutes nos ressources.